花1。4万元购买的翡翠戒指，而附带的鉴定书上却标明是石榴石戒指。 陈海生/摄
六福珠宝回应称保证单写错货品名称，并非蓄意欺骗
■新快报记者 陈海生 实习生 吴笋林
花了1。4万多元买的名牌翡翠戒指，结果竟是石榴石质玉戒指。昨日上午，市民陈先生投诉称，设在北京路某大型商场的六福珠宝柜台出售的戒指货不对板。对此，六福珠宝公司回应称，石榴石质玉为半宝石，用于制造首饰，经有关部门鉴定该戒指并非假货，具有珠宝价值。只是保证单写错货品名称，并非蓄意欺骗，并表示愿意双倍赔偿收回货品。目前，具体情况双方仍在进一步协商中。
石榴石只值百余元?
据陈先生介绍，今年5月28日下午5时许，他在北京路某大型商场的六福珠宝柜台，选了一款原价1。7万多元的翡翠戒指，并最终以8。5折共计1。4万元的价格成交。陈先生称，由于当时要赶着回去吃饭，匆忙付完款，在售货员给他装好戒指、发票、保证单、鉴定书等物品后就离开了商场。
陈先生称，后来他把戒指送给朋友后，朋友询问他为什么发票和保证单上注明的都是翡翠戒指，而附带的珠宝鉴定书上却标明是石榴石戒指。他随即打电话向六福珠宝公司咨询，“公司回复说都是宝石类产品，不会有任何问题。”陈先生还是不放心，就上网搜索了一下，发现石榴石和翡翠根本就是两个不同的概念。“按照这枚戒指的重量，石榴石质的也就100多元。”陈先生称，为了证实自己的判断，他拿着戒指到权威的珠宝鉴定机构进行了鉴定，结果为石榴石质。
保证单手写之误?
陈先生表示，六福公司北京路某大型商场柜台出售的戒指货不对板，他与六福公司多次交涉，对方解释事件是因当事售货员工作失误造成，承诺给他退货，但他没同意。
昨日下午，记者来到六福珠宝位于北京路某大型商场内的柜台，在等候了公司经理梁先生及其公司律师1个多小时后，对方拒绝了采访。但在随后六福珠宝公司提供的书面回应中，公司方面表示向陈先生出售的首饰为石榴石质玉镶18K白色金衬钻石戒指，经广东省珠宝玉石及贵重金属检测中心出证书为“石榴石质玉戒指”，并非假货，而且该首饰具有珠宝价值。
六福珠宝公司称，鉴定书上的产品名称和发票及保证书的产品名称不符，是他们工作失误所致，“只是保证书单手写失误，可能是输入电脑时出错，写错货品名称，当时双方均没有发现，并非蓄意欺骗。”
顾客曾索赔百万?
六福珠宝公司还表示愿意双倍赔偿回收货品，但顾客曾经要求150万元赔偿，最后减至65万元，涉嫌敲诈。六福珠宝公司还称，他们曾多次邀请顾客共同前往工商协商，但都遭对方拒绝。
对此，消费者陈先生否认了对六福公司有过这种赔偿要求。陈先生表示，他希望公开处理这件事，借此提醒消费者买珠宝时一定要小心谨慎。而谈到赔偿问题，他表示按法律程序解决，该赔多少赔多少，目前已交律师代为办理。
昨晚，六福珠宝公司召开新闻发布会表示，自从陈先生5月份投诉以来，他们已经在全国450家店面进行全面检查，避免类似事件再次发生。
售货员压力大已交辞职信
据当时向陈先生出售该戒指的六福珠宝员工黄小姐称，陈先生找到公司进行交涉后，公司梁经理认为责任是因为她的工作失误造成的，准备将她调离该部门。但她觉得很委屈，“如果我没有做错你调我无所谓的，现在你认为我错了调我是不行的。”黄小姐称她只是一名员工，根本不知道石榴石和翡翠的差别，所有的货品从进货后都是原封不动放到柜台的，卖什么货品是由公司说了算，她没有任何弄虚作假的可能。“我是清白的。”黄小姐称，事发后，她感觉压力很大，这个月请假只上了4天班。目前她已经向公司递交了辞职信，但还没有得到批准。
来源：金羊网?新快报
