“标价1万多的翡翠手镯，500多元‘优惠’卖给我，拿回去请专家一看，最多值两三百。”日前，游客王先生致电本报，反映自己在南京某旅游购物店被“忽悠”了。
记者调查发现，我市几家旅游购物店颇具“共性”：多半藏身于偏僻的郊外或曲折的小巷，非团队游客一概不让进；有的东西成本并不高，标价却令人咋舌，还有的商品则有夸大宣传之嫌。
镜头一：
标价1万多元的“翡翠镯”，500多元就卖
根据游客提供的线索，记者辗转找到了位于莫愁湖公园附近的一家玉石店。这栋黄色小楼藏在一段曲折的小巷里，门前正停着五六辆旅游车。记者刚想进门，却被几名店员拦住，称这里只接待团体。过了一会，有导游带着旅游团过来了，记者才混了进去。
游客们正在展示厅里参观时，一名男子走了过来，自称是经理，“你们是老板的贵宾，我要亲自接待。”他把大家带进一个小房间，展示柜里放着一些挂件和饰品，标签上写着“翡翠吊坠”、“玉石项链”等字样，标价从几百元到几万元不等。
记者表示，对一只标价1.29万元的“缅甸翡翠镯”有兴趣，但嫌价格太贵。“经理”连忙表示，按照贵宾价，这个镯子只需要599元，并掏出了一份标有“广东省珠宝玉石鉴定中心”字样的“鉴定证书”，承诺“假一罚十”。
镜头二：
德国进口刀具其实就是“本土造”
月牙湖附近有家刀具店，早在2009年就曾被曝光其销售的产品宣传口径与实际产地不符。日前记者前往探访时发现，该店依然生意兴隆，半个小时之内，门口先后停驻了六七辆旅游大巴。记者试图进入的时候，同样遭到了拦阻，店员称“非旅游团恕不接待”。在附近看车的一名男子则提醒记者，“他们家有监控，没事不要进去惹麻烦。”
不久，陆续有游客提着购买的刀具出来。“里面的刀具价格从198元到500多元，店员说是从德国进口的，我就买了一套。”游客张先生告诉记者，自己买的是198元的刀具套装。在记者的提醒下，他打开包装翻了个遍，也没发现任何来自德国的“原产地证书”。
记者拨打该店的销售电话，找到一名自称销售经理的男子。他承认，刀具是国产的，“但刀具的技术是从德国进口的，可能是我们的店员不熟悉业务，说的有些过头了。”他还表示，如果游客觉得不满意，可以退货。
记者从相关部门证实，因旅游购物引发的纠纷已接到多起。“光是莫愁湖附近的那个购物店，我们两个月就接到了六七起投诉。”市旅游局质监所相关人士称。
但是，如何规范这些店，管理部门也很头疼。“很多游客都以为旅游购物店是旅游部门指定的‘定点商店’，其实根本不是这样。”他说，旅游购物店现在完全市场化，只需得到工商部门的批准，得到营业执照就能开店，并不需要旅游部门的审批。
“我们曾经多次配合工商、质监、物价等部门，对旅游购物店进行检查，但执法难度很大。”上述人士表示，这些店基本上都有工商执照，价格标牌甚至相关鉴定证书也都是全的，出现的问题多半是以次充好、夸大宣传，取证和处罚都比较困难。整改后，没过多久又故态复萌。
该人士表示，今后旅游部门将加大检查力度，并加强对旅行社、导游的规范。一旦查实导游诱导或强迫游客购买假冒伪劣商品，他们可以帮游客协调退货，并依法对导游、旅行社进行处罚。同时他也呼吁游客，一定要“擦亮”双眼，谨慎购物。遇到可疑购物点，应及时拨打相关部门投诉电话。
“这些店专打‘擦边球’，能忽悠一个是一个。卖给本地市民怕日后惹麻烦，所以只接待外地旅游团。”我市一家地接旅行社的导游向记者透露。
他说，比如那个“翡翠镯子”，可能确实有证书，但翡翠也分三六九等，游客单凭肉眼很难辨别其真实价值，因此往往在店员的忽悠下，买了以次充好的货品。再比如那家刀具店，只是口头夸大宣传，而不是在媒体或户外广告上，很难取证，处罚起来也比较难。
“为了使游客不到相关部门投诉，购物店也想了种种对策。比如，游客买了东西后，有的店会附送一张留有电话的‘售后服务卡’，游客如果对东西不满意，执意要退货，购物店为了息事宁人，一般都会答应。但游客因为身在外地，大多嫌麻烦，也就放弃了。”
导游诱导游客购买商品将受罚，管理部门支招
这些店专打“擦边球”
知情人曝内幕
这些店专打“擦边球”
遭遇“黑店”，及时投诉
来源：南京报业网-南京日报
