花8900元买手镯后引发纠纷：买主说到家后发现手镯上有裂纹，要求退换，卖家不同意，称买的时候对方就知道有纹。前不久，红桥区法院一审审结此案，判决卖家如数退货，没有支持双倍赔偿的请求。
翡翠手镯上的纹是怎么回事？
买家
是裂纹，摸上去有感觉
今年4月28日，市民冯先生从红桥区水木天成某珠宝店购买了一只翡翠手镯，成交价为8900元。卖家出具的销售单显示，翡翠手镯原价28000元，售价8900元，“不退换”。冯先生表示，试戴手镯前发现上面有一段贴有白色标签，销售人员称是防伪标签，并将标签撕掉擦了擦。冯先生的妻子试戴后很满意，决定购买。但是回家后，冯先生发现手镯原来贴标签的地方有黏稠感，用放大镜看发现手镯上有裂纹，用手触碰还有磕手的感觉。
第二天，冯先生找到商家交涉，销售人员最终同意调换，并向冯先生出具了手镯有质量问题的证明，但由于销售人员提供的手镯与冯先生所购手镯的差别很大，最终没有换成。
商家
是翡翠的自然生长纹
庭审中，商家的陈述与冯先生有出入。商家表示，冯先生所购手镯上并没有贴标签，而是用线拴上的活动标签，买手镯当天冯先生因为赠品在柜台吵闹，次日又提出调换好一点的手镯，销售人员同意调换，同意调换的书面凭证也是按照冯先生女儿的意思抄写的，该“凭证”称“因镯子有质量问题同意调换”。商家解释，“质量问题”指的是冯先生所购手镯有石纹，即翡翠的自然生长纹，销售人员在冯先生挑选时就提示过，但冯先生执意购买。对此，冯先生表示销售人员并未提示。
庭审纪实
当庭“验”手镯 判商家退货
冯先生当庭出示了手镯，从外表观察，手镯有一处裂纹用指甲刮有不平滑的痕迹，另有一处纹路用手触碰表面摸不出来。对此，商家表示认可。
法院认为，商家应保证销售的商品符合质量要求，而销售人员出具了手镯有质量问题的证明，当庭“验货”也表示认可，法院认定商家承认其出售的手镯存在质量缺陷。鉴于手镯是特殊商品，不适宜更换，且双方在调换手镯时也未能达成一致，因此应退货。至于销售单中的“不退换”，是商家作出的单方约定。关于冯先生提出的赔偿请求，法院认为，因其未提供证据证明商家主观故意和有欺诈行为，因此请求证据不足。
法官提醒
请业内“掌眼” 仔细选珠宝
今年前三季度，本市居民家庭人均消费金银珠宝饰品支出同比增长78.2%。与此同时，相关的消费纠纷也时有发生。法官为此提醒市民，珠宝属于特殊商品，消费前应先掌握一定的专业知识或请专业人士“掌眼”，挑选商品时也要仔细。另外，购买此类商品最好到有信誉的商家，索要相关凭证。同时，商家要诚信经营，所有的欺诈行为都要由行为人自己埋单。
作者：高立红 温金凤
来源：天津网-城市快报
