海都网?海峡都市报讯(海都网记者 邱也栩 王烽) “挂件才戴了一个月，金的表面就磨掉了好几处。”昨日，福州董女士致电本报968111如此反映，她怀疑自己买的挂件存在质量问题。
董女士说，11月14日，她在金得利西门总店给女儿买了个千足金翡翠挂件。4岁的女儿很珍惜挂件，天天戴在脖子上，然而前两天她给女儿洗澡时却发现，挂件表面的金粉已经掉了好几处。
17日下午，她到金得利要求解释，对方告知，可能是佩戴过程中，衣服把表面的金粉给磨掉了，或者是她女儿自己抠掉的。董女士质疑，如果衣服就能把金粉磨掉，那配饰的质量也太差了。
董女士认为，店家没有事先告知金粉容易磨损的事实，要不然她也不会买，而且衣服就能将金粉磨掉，她怀疑质量存在问题。由于商家拒绝退换货，当日下午，工商部门的工作人员来到现场调解，最后商定，董女士要去质检部门对所买的金镶玉进行鉴定，才能进一步处理。
昨日中午，记者来到金得利西门总店，店长表示，昨天值班人员不在店里，因此不能肯定有“金被衣服磨掉”这样的论断。店长解释说，黄金质地本身就软，购买的时候工作人员也会提醒注意事项，质保单上也有详细的保养细则。
对方说，这款挂件是热销产品，很多人买，都没有发现这种问题，一般不会脱落。即便确属磨损，也要看力道的大小，也不排除人为结果。
该店长说，目前工商部门已经介入，相信他们检测完会有定论。如果客户有成色或者质量方面的疑问，也可以去权威部门检测。
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