周大生珠宝展台 资料图片来源：中国服装时尚网
济南市民姜女士向都市女报反映，今年4月，她在周大生珠宝店买了一副翡翠手镯，当晚就发现镯子上有两道轻微裂痕，珠宝店拒绝退换货。周大生一负责人称，现场发现裂痕属产品质量问题，出门后就难说了。
4月29日，姜女士在泉城路一家周大生珠宝店，花费1600元买了一副翡翠手镯，当晚，她发现镯子表面有两道分别长约1厘米的裂痕。“5月2日我找到门店，希望能换个同等价位的镯子，但门店称：‘不管什么原因，除了金饰、银饰和铂金材质的珠宝印花出现问题可退换货，其他珠宝出门后概不退换货。’还说一分钱一分货，贵的肯定表面光滑，便宜的就会出现这种情况。”姜女士说。
8日下午，周大生珠宝济南区域经理陈女士说，翡翠手镯表面出现裂痕属于外伤，明显是不正常的，如果消费者购买时当场看出来，那就属于质量问题。如果拿着商品出了门就不好说了。目前，只能再次检测姜女士的镯子，确认是否属于质量问题。
山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远说，周大生规定的“部分珠宝出门后概不退换货”属单方面的格式条款，他们这样规定，有减轻或免除应承担的三包责任的嫌疑。
另外，商家说的“贵的质量就好”，明显违反了产品质量法，因为不管是正价还是折价销售的商品，都须保证质量。此外，目前有部分商家会将在运输或销售中，因内部工作人员造成瑕疵的产品打折卖给消费者，如销售前不将“存在瑕疵”的情况告知消费者也属欺诈。
来源：都市女报
