本报刊登的《藏在建材市场里的秘密》引来市民的热切关注和强烈反响。海南大学部分老师向本报反映，在装修时团购室内门，订金交了2个多月后，服务却始终跟不上。还有的问题就是，建材市场里种类多样的实木门，究竟哪些木材是真材实料，哪些更适合海南的气候状况呢？
□本报记者 史雅洁
团购要留意服务质量
实体店里也可团购，只要购买量达到商家标准，就可获较多的优惠折扣，然而团购给商家带来的除了利益之外，还有大批量的生产能力和服务质量的考验。近日，海南大学的6位老师，投诉团购的某门店，因店方拖延安装时间，严重影响装修进度，且服务态度恶劣。
记者走访了该店，店内工作人员称，加工厂在浙江，受前段时间台风影响，减缓了加工和运送进度，而且8月份雨水多，空气湿度大，给实木门加工带来一部分影响。据一位老师介绍，海大教师团购量在100单左右，目前只有20多家安装上新门。对于大部分老师迟迟收不到门的情况，工作人员说，拖延工期双方都有原因，对方不懂装修流程，导致店方向工厂下单时间延后，而且并没有与他们发生争执。
在该建材城里的一家卫浴用品店也与海大教师有团购关系，该店工作人员黄小姐表示，有些客户是第一次装修没有经验，多家比较、仔细挑选是正常的，商家应耐心解释，避免冲突，口碑对商家来说很重要。
由于双方协调无果，6位老师将情况反映到了工商部门。在工商管理人员的协调下，双方达成协议，商家同意全额退还几位老师的订金，并按每单的延迟情况做出相应赔偿。一位老师对此表示，店家的态度发生了很大的改变，表达了歉意也作出了赔偿，这样的结果令老师们都很满意。另外，他建议消费者在选购建材时，尽量选购口碑好、售后服务到位的品牌。
木材种类繁多难辨认
“非洲花梨不是花梨木，只是纹路像而已。”从事木材行业多年的方师傅说，建材市场里的木材种类很多，常见的是菠萝格，目前这种木材在海南已经很普及了，而且比较适合在海南使用。但是目前市场上所称“印尼菠萝格”多是来自台湾的菠萝格，两者在材质上基本相同，没有太大差别，“但是说是进口的就好卖啊，现在消费者都认这个。”方师傅笑着表示，市场上出现的“非洲菠萝格”就不好说了，不太清楚是什么木材，只要把油漆做好就很难辨认了。
在市场上还可以看到有商家出售的一些比较名贵稀少的木材，如黑胡桃、樱桃和红樱桃等。对此方师傅表示，消费者在选购时一定要谨慎。因为就这几种木材来讲，目前海口市面上的品种都比较少，不是很常见，即便有价格也相对较高。“两千多的黑胡桃可能是贴了黑胡桃皮的门吧，不可能那么便宜的。”方师傅说，真正的黑胡桃做的成品门，包油漆不包五金，一套门价格在4500元左右，而同等标准红樱桃的价格也在3500?3800元之间，至于更为名贵的樱桃木，在海南市面基本看不到真品。就连红樱桃现在也很少见，前两年的价格并不高，但随着销量的增大，加之成材周期较长，目前真正的红樱桃已经很少。
方师傅建议说，消费者可以直接在本地的加工厂购买原木门，方便查看确保货真价实，因为上了油漆的木材不容易辨认，而且没有门面租金的影响，价格也要相对便宜，就菠萝格来说，要比市面上的便宜七、八百元。
